Certificación ISO 9001:2015: Compromiso con la Calidad en el Servicio a Pensionados y Jubilados

La Dirección de Pensiones de San Luis Potosí ha reafirmado su compromiso con la calidad y el servicio al mantener su certificación bajo la norma internacional ISO 9001:2015. Este logro es resultado de una auditoría exhaustiva a sus procesos internos, enfocados en garantizar la excelencia en la atención a pensionados y jubilados. Siguiendo las directrices del Gobernador Ricardo Gallardo Cardona, la entidad ha implementado un sistema de gestión de calidad que se revisa continuamente, asegurando la mejora constante y la profesionalización de sus servicios.

El Comité de Calidad se reúne mensualmente para evaluar el cumplimiento de los criterios y objetivos tanto operativos como estratégicos, con el fin de optimizar la eficacia y rapidez en la entrega de préstamos a corto plazo y personales, la expedición de credenciales de afiliación, la devolución de fondos de pensiones, entre otros servicios. Esta iniciativa subraya el esfuerzo de la Dirección de Pensiones por sobrepasar las expectativas de sus beneficiarios y consolidar un sistema que respalde el bienestar de los pensionados y jubilados a través de procesos verificados y estándares de calidad mundial.